מדיניות משלוחים והחזרות

• משלוח ההזמנה (למעט משלוח לישובים חריגים) יתבצע עד 21 ימי עסקים ממועד קבלת האישור מחברת הסליקה. במקרה של הזמנות מותאמות אישית (custom made), לוח הזמנים עשוי להשתנות, ולקוחות יקבלו על כך עדכון אישי באמצעות דואר אלקטרוני.
• משלוח ההזמנה לישובים חריגים יתבצע עד 24 ימי עסקים ממועד קבלת האישור מחברת הסליקה. (בהגדרתם ישובים חריגים – ישובי רמת הגולן וגבול הצפון/ישובי המגזר הערבי/ישובי בקעת הירדן/ישובים מעבר לקו הירוק(שטחים)/ישובי עוטף עזה/אילת/ים המלח ודימונה.
• זמן אספקת המשלוח אינו כולל שישי-שבת, ערבי חג וחג.
• אין כל התחייבות להפצות דחופות בימים של לפני חגים עקב עומסים אך תמיד נשתדל לספק הכל בהקדם.
• כאשר יווצר כשל בהפצה דהיינו אין מענה/נייד לא תקין או כל סיבה אחרת שאינה מאפשרת אספקת משלוח שאינה תלויה בשליח, מסירת המשלוח תתעכב בהתאם.
• החברה אינה אחראית לעיכובים במסירת ההזמנה הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות כוח עליון, שביתות, עיצומים או תקלות טכניות של שירותי המשלוחים.
• אם בהזמנתך נכללים מספר פריטים עם זמני אספקה שונים, ניתן לבחור לאחד את המשלוח כך שכל המוצרים יישלחו יחדיו. יש לציין את ההעדפה בעת השלמת הרכישה.
• החברה תפעל ככל שביכולתה כדי להבטיח שהמשלוח יבוצע בהתאם למועדים שצוינו, אולם אינה אחראית לעיכובים הנובעים מגורמים חיצוניים כגון חברות השילוח. במקרה של עיכובים או בעיות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון או בדואר אלקטרוני.
• מטעמי אבטחה, לאחר שההזמנה נשלחה, לא יהיה ניתן לשנות את כתובת המשלוח.
• החברה תהיה אחראית על המשלוח ועל אספקת המשלוח ללקוח אך ורק במסירה ביד של השליח ללקוח בתיאום מראש עם חברת השליחויות.
• במידה והלקוח יבחר בשלב התיאום עם חברת השליחויות באופציה אחרת כגון השארת המשלוח במקום מוסכם, או במידה והלקוח לא ימצא במועד התיאום עם חברת השליחויות במקום המוסכם והלקוח יבקש מהשליח להשאיר את המשלוח במקום מוסכם הדבר יהיה באחריותו הבלעדית של הלקוח וכל אבדה/גנבה של המשלוח תהיה על אחריותו הבלעדית של הלקוח ולא על אחריות החברה.
• במידה והלקוח תיאם עם חברת השליחויות שעות ותאריך למועד המסירה ולא היה במקום המתואם בזמן שהשליח יגיע, יחוייב הלקוח בעלות של משלוח נוסף.
• הודעה על משלוח שהגיע בצורה לא תקינה תתקבל עד 8 שעות מהמקרה למייל/וואטסאפ של החברה בצירוף תמונות של האריזה עצמה מרגע קבלת המשלוח אצל הלקוח המקבל.
• המחיר למשלוח לישובים מרכזיים הינו 49 ₪.
• המחיר למשלוח לאיזור אילת/ערבה/דימונה/ערד/ים המלח/מצפה רמון וכל האיזור המרוחק בדרום הינו 59 ₪.